A SLON intermedeia a contratação; o risco é aceito pela seguradora
Uma cotação ou simulação não garante preço, cobertura ou emissão. A proteção passa a valer conforme a proposta aceita, o pagamento quando exigido e as condições da apólice emitida pela seguradora.
1. Aceite e identificação da SLON
Ao acessar ou usar os canais digitais, você declara que leu estes Termos e concorda em observá-los. Se não concordar, não use funcionalidades que dependam deste aceite e fale com a equipe para conhecer alternativas de atendimento.
Os canais são operados pela SLON CORRETORA DE SEGUROS LTDA., CNPJ 08.979.796/0001-88, registro SUSEP 242163807, com endereço na Av. Prof. Francisco Morato, 2068, Butantã, São Paulo/SP, CEP 05512-200.
O registro pode ser conferido no serviço oficial de consulta de corretores.
2. O que a SLON oferece
A SLON atua na intermediação, orientação e suporte relacionados a seguros, planos e produtos disponibilizados por sociedades autorizadas ou participantes aplicáveis. Os canais digitais podem permitir:
- solicitar, comparar e acompanhar cotações;
- enviar dados e documentos para análise da proposta;
- consultar apólices, vencimentos e documentos;
- pedir atendimento, alteração, renovação, assistência ou apoio em sinistro;
- receber comunicações ligadas ao relacionamento e aos produtos.
A SLON não é a seguradora e não assume o risco coberto. Coberturas, exclusões, limites, carências, franquias, vigência e indenização são disciplinados pela proposta, pelas condições contratuais e pela apólice da empresa responsável pelo produto.
3. Cotações, propostas e contratação
- Valores exibidos em simulações podem ser estimativas e mudar após análise, validação de documentos ou atualização das informações.
- O envio de formulário não representa aceitação do risco, emissão de apólice nem início automático de cobertura.
- A contratação depende dos critérios da seguradora, da veracidade das declarações, do pagamento quando aplicável e das demais condições comunicadas.
- Antes de contratar, confira coberturas, riscos excluídos, franquias, limites, carências, vigência, beneficiários e forma de pagamento.
- Em caso de divergência, prevalecem a proposta aceita, a apólice e as condições contratuais emitidas pela empresa responsável, respeitada a legislação do consumidor.
4. Responsabilidades do usuário
Você se compromete a:
- fornecer informações completas, verdadeiras e atualizadas, inclusive sobre perfil e risco;
- ter autorização para informar dados de dependentes, condutores, representantes ou terceiros;
- ler e conferir propostas, declarações, documentos, apólices e comunicações antes de aprová-los;
- informar alterações relevantes que possam afetar o risco ou o contrato;
- não usar os canais para fraude, ilícito, invasão, disseminação de código malicioso ou violação de direitos;
- não se passar por outra pessoa nem tentar acessar contas, documentos ou áreas sem autorização.
Informações incorretas ou omissões relevantes podem alterar o preço, impedir a contratação ou produzir consequências previstas na lei e no contrato de seguro.
5. Conta, credenciais e documentos
Quando houver conta ou área autenticada, o acesso é pessoal. Você deve manter senha, dispositivo e códigos de autenticação protegidos e avisar imediatamente sobre suspeita de uso indevido.
Somente envie arquivos legítimos, pertinentes e que você esteja autorizado a compartilhar. Podemos rejeitar formato, tamanho ou conteúdo incompatível, malicioso ou ilícito. A disponibilização de documentos digitais não substitui a conferência das condições oficiais emitidas pela seguradora.
6. Comunicações eletrônicas
Podemos usar e-mail, telefone, WhatsApp, notificações ou a área do cliente para responder solicitações e enviar informações sobre proposta, pagamento, vigência, renovação, assistência ou segurança. É sua responsabilidade manter os canais atualizados e conferir o remetente.
Mensagens promocionais terão opção de descadastramento quando aplicável. Comunicações necessárias à execução do contrato ou ao atendimento de obrigação podem continuar sendo enviadas.
7. Plataformas e serviços de terceiros
Algumas funcionalidades são fornecidas em ambiente incorporado ou por link para plataformas de cotação, seguradoras, WhatsApp e outros parceiros. Esses serviços podem ter termos e políticas próprios, que devem ser lidos antes do uso.
A SLON seleciona parceiros de acordo com a finalidade da operação, mas não controla a disponibilidade, as regras ou o conteúdo de ambientes externos. Um link não significa garantia irrestrita de todos os serviços oferecidos pelo terceiro.
8. Propriedade intelectual
Marcas, identidade visual, textos, imagens, vídeos, código, bases e demais conteúdos próprios são protegidos pela legislação. O uso dos canais não transfere direitos de propriedade intelectual. É permitido acessar o conteúdo para fins pessoais e legítimos relacionados aos serviços; reprodução, exploração comercial ou alteração dependem de autorização ou de hipótese legal.
9. Disponibilidade e manutenção
Buscamos manter os canais seguros e disponíveis, mas podem ocorrer manutenções, atualizações, falhas de internet, indisponibilidade de fornecedor ou eventos fora do controle razoável. Funcionalidades podem ser corrigidas, alteradas ou substituídas. Quando uma indisponibilidade afetar demanda urgente, use os canais de atendimento e, para assistência ou sinistro, consulte também os contatos da apólice.
10. Limites de responsabilidade
Cada participante responde pelos atos e serviços sob sua responsabilidade, nos limites da legislação. A SLON responde por sua atividade de corretagem e atendimento; seguradoras, operadoras e demais fornecedores respondem por aceitação do risco, produto, cobertura e serviços que lhes competem.
A SLON não responde por dano decorrente de informação falsa ou desatualizada do usuário, uso indevido de credenciais, serviço externo fora de seu controle ou evento de força maior, sem prejuízo das responsabilidades que não possam ser legalmente excluídas.
Nada nestes Termos limita direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor ou por norma obrigatória.
11. Privacidade e cookies
O tratamento de dados pessoais é explicado na Política de Privacidade. O uso de tecnologias de navegação e o painel de preferências são descritos na Política de Cookies.
12. Alterações, suspensão e encerramento
Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais ou nos serviços. A versão vigente será publicada nesta página com a data de atualização. O acesso poderá ser suspenso em caso de risco de segurança, fraude, violação destes Termos ou obrigação legal, com observância dos direitos aplicáveis.
Você pode deixar de usar os canais a qualquer momento. O encerramento de uma conta digital não cancela automaticamente apólices vigentes nem elimina dados sujeitos a retenção legal. Consulte as orientações de exclusão.
13. Lei aplicável e solução de conflitos
Aplicam-se as leis da República Federativa do Brasil. Buscaremos resolver dúvidas diretamente pelo atendimento. O consumidor também pode recorrer aos órgãos competentes. Fica preservado o foro do domicílio do consumidor quando a legislação assim determinar.